大型網商低價逼宮：“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
來源:站長新聞 2012-05-29
“專供”背后那點事
價格戰(zhàn)慘烈、大型網商“低價”逼宮,“專供”商品漸成業(yè)界常態(tài)
“說某品牌高端廚具,頻繁出現在網上商城、電視直銷、銀行卡積分換購等線上渠道,而這些產品看似便宜、劃算,但實則都是‘專供’的,即廠家為這些線上渠道生產了專門批次的產品,與在線下商場里賣的相比,用料等方面難免有所差距。所以,線上產品的型號,在線下商場里是找不到的。”這是坊間一直流傳的一個段子,相信不少消費者也曾聽說過,那么,上述傳言究竟是否屬實?在面對網上商場的低價要求時,廠商是不是常常打出“專供”這張牌?
價格戰(zhàn)重壓之下,必有勇夫。據《IT時報》記者調查,更改型號、批量特供、改變產品材質等,這些都是廠商們?yōu)榱吮４胬麧櫩臻g使出的常用手段。
IT時報記者 潘少穎 王家書
新 聞 事 件
網購低價產品質量縮水?
據國內媒體報道,天津的劉先生今年年初在逛超市時,買了一款型號為HL8332的愛仕達炒鍋,一段時間后,他又在京東商城上買了一個同一品牌同樣型號“HL8332”的“32厘米火龍眼聚能健康炒鍋”。拿到東西后,劉先生發(fā)現從包裝到說明書什么都是一樣的,但是兩個涂層顏色不一樣,鍋的份量也不太一樣,薄厚也不同,從京東商城買的那個明顯要薄,超市買的那個就要厚一點。
在愛仕達的銷售專區(qū),銷售人員介紹,無煙炒鍋的標準是鍋的厚度必須在3.5毫米以上,而劉先生在京東商城買的無煙鍋的鍋邊厚度才3毫米,連標準都沒有達到。銷售人員稱,愛仕達為京東專供的,但因為價格低,所以質量上會打折扣。
對此,京東商城方面回應:經核實,京東商城在售的愛仕達產品與實體店產品完全相同,消費者反映的愛仕達鍋具厚度問題是由于產品升級改良而出現差異,不存在特供品問題。對此,劉先生稱“對京東商城的表態(tài)并不滿意”。
記者手記
別讓便宜蒙蔽了雙眼
對于經常在網上或電視直銷等淘便宜貨的消費者來說,看了這篇文章,或多或少會懷疑自己,“以前我真的買到便宜貨了嗎?”。
越來越多的消費者開始抱怨,在電視購物或網上買到了看上去很美的東西,以為自己真的買到了實惠,但實際使用后卻發(fā)現,其實就只值那個價,甚至連那個價也不值。
的確,價格戰(zhàn)表面上看在各大銷售商之間愈演愈烈,其實戰(zhàn)火早已燒到了廠商。面對新的格局,供貨商將面臨平衡渠道和壓縮成本的難題。現在看來,有的供貨商沒法從利潤下手,只得從貨品成本下手。
或許,質量的短缺會帶來暫時的利潤上升,但絕不是長久的。而消費者自己也要擦亮了雙眼,有時價格的尺度需要自己的判斷。
記者調查
“市場參考價”里有門道
人們常常看到電視直銷中,“原價980元,現價390元”之類的超低折扣,其實,390元產品可能為“專供”商品,而980元僅代表了另一款不同型號、相似類型的非專供產品價格。兩者不具備可比性。
在電視購物上經常露面的雙立人廚具對于不少消費者來說并不陌生,一向以高端形象出現的雙立人品牌在電視購物中放下了身段,以親民形象出現,而那些導購員的說詞也非常具有沖擊力,再加上與“市場價”有天壤之別的電視購物價,消費者很難不心動。
記者在某電視購物節(jié)目中看到,雙立人一款市場參考價格為1999元的燉鍋,電視中實際售價為999元,然而在雙立人專柜中并未找到同樣型號的產品,只找到類似的產品,售價約為2000元左右。
記者向商場營業(yè)員詢問:“電視購物上只賣1000元不到,你們怎么賣這么貴?”
營業(yè)員告訴記者,電視購物上的雙立人都是專供的,“電視購物上東西的供貨商和我們是同一廠家,但制作工藝上要簡單很多,所以價錢便宜。而且由于電視購物的進貨量大,雙立人給電視購物做專供,因此電視購物上的產品型號在專柜上是找不到的。你看電視上寫的都是市場參考價,而不是市場價,市場參考價就是根據同類產品制定出來的。”
當記者詢問制作工藝上簡單對于產品質量的影響時,該營業(yè)人員表示,省去的步驟消費者一般都感覺不到,“比如鍋的底薄一點,刀柄的材料差一點,這些都不會影響到視覺,在使用中也不會產生大的差異。”
同樣,在許多銀行的積分兌換頻道中,雙立人產品依然是兌換熱門,記者在一家銀行的積分兌換中看到一款刀具套裝,但在商場專柜中也沒有找到。而雙立人官方對于供貨方面的問題則表示,“不方便回答”。
記者在采訪中了解到,不少網上商城都有合作的特供廠商。“現在商品價格太透明了。一樣的產品隨便到哪個賣場都能看到,到網上百度一下,各種型號的價格也一目了然。高曝光率下,我們無法體現我們平臺的價格優(yōu)勢。”某電子商務網站負責人告訴記者,所以,很多電子商務平臺都更喜歡那些無法準確估值或者難以比價的產品。
“專供”質量、型號可隨意改動
某款掛燙機廠商表示,可以根據需求降低產品質量,甚至可以根據客戶要求不改變產品型號。
袁輝(化名)負責某知名數碼品牌的市場業(yè)務,他向記者表示,為應對線上價格戰(zhàn)的沖擊,減少廠家的損失,更換產品顏色、改變型號,或是為某家網上商城進行專供,都是目前業(yè)內最常用的手法,“我們就為B2C做專供,型號名稱不一樣,但參數有可能相同。”他告訴記者,只要線上平臺能夠達到一定的銷量,廠商就會愿意進行定制。該品牌旗下一款數碼相機曾經在數年前上市,而今又以同樣的型號名稱作為京東商城、卓越等網站的直供貨物,重新出現在消費者面前,“可以利用原有的模具,節(jié)省了研發(fā)費用,能滿足線上低價要求。”袁輝表示,因為各家平臺商都在向他們索要最低進貨價,他們干脆特意生產了這么一款產品應對。
在徐家匯、百腦匯商城等數碼商城,多名經銷商告訴記者,凡是消費者在京東商城或是其他電商平臺上看中的商品,只要是他們代理的,就一定有貨,“如果拿不出連名稱帶參數完全符合的產品,也能找到參數完全一致,但型號不同的。”他表示,廠商更改產品型號并提供給不同銷售平臺的做法在業(yè)內太常見。
專供的產品是否有標準可言?對于網購的產品,是否可以缺斤短兩?記者佯裝要開網店,來到了上海某老品牌掛燙機的門市部,希望能夠進點貨。在該門市部里,記者表示想采購貨,負責銷售的王姓工作人員讓記者選擇了幾款,當記者提出由于剛起步,成本需要壓縮時,該工作人員表示可以根據記者的需求降低產品質量,“降低產品質量是可以的,但最好不要修改太本質的東西,以免出現質量問題而做砸了牌子。”
在經過比較后,記者提出改變某款掛燙機掛桿所用的鋁合金材料,采用質量差一點的材料。該工作人員思考了一會,表示可以試試,“因為改了材料就要涉及到改變模具,如果你要大批量進貨,是可以改的。”
隨后,記者要求,產品材料改變,但型號不能改變,要和用鋁合金材料做的那款掛燙機同一型號,該工作人員隨即表示,型號是可以商量的,“我們既可以另批一個型號,也可以根據客戶要求不改變型號。”
大牌化妝品計劃為電商提供不同套裝
某化妝品品牌正著手計劃對不同的電子商務平臺做不同的產品套裝,雖然其目的是防止網上商城從非正常渠道獲得產品,但對于消費者來說,今后將可能買到“專供”的化妝品。
5月中旬,北京的中午已然非常炎熱,某著名化妝品集團任職的迪克(化名)下了飛機后,馬不停蹄地趕往京東商城辦公所在地,與他們商談接下去的合作�；蛟S是燥熱天氣的緣故,分別維護各自利益的談判代表在一天的拉鋸戰(zhàn)之后,幾乎快要吵了起來。
“網上商城已經讓價格戰(zhàn)搞得身心疲憊了,如今它們又將壓力轉嫁給了我們品牌方,希望從我們這兒得到大力補貼。我們不想為網上商城的激進做法買單,但又不得不慎重考慮這個重要渠道。”迪克說,雙方整天就圍繞著該不該給補貼,給多少補貼,以什么方式來給等話題進行談判�？上�,與迪克之前料想的一樣,這次談判,又一次無疾而終。
迪克透露,這樣的商談結果再平常不過,在與他們合作的幾家大型網上商城中,京東商城和天貓商城最難協調,雖然公司已經有意識將資源向他們傾斜,但對方依舊不停索要更多,“我們公司內部給電商業(yè)務的預算就這么多,那么多平臺都要錢補貼,我們怎么辦?”
據《IT時報》記者了解,面對各色不斷崛起的電商平臺,該集團也想做出一些名堂,于是針對不同平臺制定了不同策略,“比如對京東,我們提供的男士產品更多,對樂蜂網,主要提供女性產品。”迪克透露,該集團早已正式入駐天貓商城、京東商城、亞馬遜中國和當當網,目前正著手準備入駐騰訊QQ商城。但迪克卻表示,有些力不從心,他那不時緊蹙的雙眉也顯得心事重重。
最讓迪克頭疼的就是B2C們幾近勒索的行為,他舉例說,“如果一個平臺賣掉了我們3000萬的產品,又向我們要300萬的推廣費,高達10%,我們萬萬不會同意的,這比常規(guī)比例高出太多太多。”迪克表示,品牌與B2C之間的商談就是博弈的過程,而且需要根據每次不同的活動不斷談判。
雖然該集團憑借多年的品牌口碑和產品銷量有足夠的勇氣與網上商城們抗衡,但他們依然不希望錯失與任何一家的合作機會,“我們最常采用的方式就是給B2C同樣價值的產品作補貼。”迪克說道,“同時,我們正著手計劃對不同的平臺做不同的產品套裝,防止他們從其它非正常渠道獲得產品,影響產品聲譽。”
文章編輯: 365webcall在線客服軟件(www.365webcall.com)
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